口碑营销，人小鬼大，不可小视

shmg123 周六七月 17, 2010 4:58 pm

口碑在人类社会信息传播产生的时候就已经存在了，我们可以从信息传播的发展历史中找到口碑传播的发展历程。可以说信息传播的发展史就是口碑传播的发展史。
将口碑传播提升到“口碑营销”的新高度呢？这是因为在网络经济下口碑的地位已经发生了根本性变化。
拉扎斯菲尔德的“多极传播理论”告诉我们：在网络经济的影响下，受众彼此间的影响往往大于传统传媒对受众的影响。有调查显示，现代人们对传统媒体的态度发生了很大的变化：人们对媒体的权威性已经产生严重的怀疑。
这些理论和研究都证明，口碑传播正走向一个新的高度，在新营销时代担负着重要的作用。
SEMtime认为口碑营销，可以用“人小鬼大”来形容
人小”指费用低
口碑营销的成本由于主要集中于教育和刺激小部分传播样本人群上，即教育、开发口碑意见领袖，因此成本比面对大众人群的其他广告形式要低得多，且结果也往往能事半功倍。
口碑营销无疑是当今世界上最廉价的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要其他更多的投入，节省了大量的广告宣传费用。所以企业与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动等方式来吸引潜在消费者的目光，以产生“眼球经济”效应，还不如通过口碑这样廉价而简单奏效的方式来达到这一目的。
“鬼大”是从效果方面来说的
口碑传播双方多属强联结关系，对于口碑接收者而言，口碑传者的信息可信度高，说服力强，因此效果也是更明显的。
邻居告诉你，附近新开了一个超市，挺不错的。那么，你很可能在有空的时候就会想去转转，尽管你可能没什么急着想买的东西。
网上的BBS说，某某电脑有什么什么样的问题存在，不太好。那么，在你选购电脑的时候，尽管那个某某电脑在疯狂促销，但那个型号，甚至品牌的电脑依然不会在你的选择之列。
这是为什么呢？
答案很简单，这就是口碑的魔力！
SEMtime专注于口碑营销的策划和执行，我们认为口碑营销要达到这样“人小鬼大”的效果，是需要专业策划的。
　 1制造传播点
　传播点，就是我们借以传播产品，服务等的一个有力的落脚点。这个落脚点的选择，应准确简单。
　 2选取好的传播方法
有了传播点以后，还需要选择好的传播方式。
　 3选取传播对象
　必须找到一部分带有极强传播性的人群，在营销上我们称这一部分人群为“意见领袖”（关于意见领袖，后文会继续讲到），由他们将产品或服务信息再传播出去。
　 4口碑点的更新
每一种产品是有自己独特的生命周期的，只是有的短，有的长而已。
　 5搭建用户沟通渠道
　增强与用户沟通的渠道，可以提高用户忠诚度，又可极大地提高企业的经济收益。忠诚的顾客会长期购买企业的产品和服务，愿意支付较高的价格，为企业作有利的口头宣传，影响其他顾客的购买行为。因此必须建立与用户沟通的沟通渠道，使用户对产品的意见能传达到企业，使“顾客就是上帝”的宗旨得以实现。
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