全友家私济宁超级体验馆“金牌服务”实至名归

“真情服务，感动客户”
全友家私济宁超级体验馆“金牌服务”实至名归


2010年初，全友家私为提升服务品牌形象，为更好服务于全国范围内的全友家私用户，在全国2000多家专卖店范围内启动声势浩大的“全友家私金牌服务店”建设工作。长期以来，各家专卖店积极参评，统一服务形象、完善组织构架、规范服务制度、积极上门服务，经各店自行上报、公司层层审批，最终确定了首批8家“全友家私金牌服务店”。



全友家私山东济宁超级体验馆凭借其长期以来一直坚持的“真情服务，感动用户”服务理念获此殊荣，可说是实至名归。

耐心细致，服务周到
山东济宁很多小区居民由于家中家具在安装时没有调试到位，或缺乏专业家具保养知识等原因，造成家具的损坏和使用不便。又苦于当地还没有企业在社区举行免费保养与维修活动，而深感无奈。

全友家私山东济宁超级体验馆在得知这一情况后，主动与济宁市物业管理办公室联系 ，并与其合作率先进入社区，服务社区居民。全友家私山东济宁超级体验馆的这一服务为民的行为，有效的满足了社区居民的需求，为大家解决困扰已久的烦恼。



全友家私山东济宁超级体验馆售后服务台曾接到一位客户电话，询问布艺沙发的拆洗方法，售后主管贾聪同志不仅给予客户细心的解说，还及时安排全友小区免费服务人员，亲自来到用户家里帮助其拆洗沙发套，并约定几日之后再帮客户重新安装归位。事后，客户送来表扬信，并自发在社区内为全友品牌做了大量的口碑宣传。这样的实例在长期的服务活动中屡见不鲜，也正是通过坚持免费进社区服务活动，全友家私山东济宁店陆续收到客户表扬电话多次及表扬信近百封，让全友品牌的美誉度大大提升。



金牌服务，重在坚持

在半年多的时间内，由全友家私社区主管、宣传主管、装技师和售后服务专员等专业人员组成的服务小组，先后进入杨柳国际新城、冠亚星城、长安花园、公路新苑、阳光瑞泽园等小区进行免费服务，博得了当地群众的一致好评。全友家私山东济宁超级体验馆总经理总结道：服务无止境，细致周到的服务不是重在一时，而是重在坚持，全友家私山东济宁超级体验馆的金牌服务也必将持续坚持下去，并且会不断改进、完善，越来越好！